Nokkadesign (Zeynep Köl) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Tüketici haklarını koruyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.
Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce herhangi bir kesinti veya ücret ödemeksizin iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizi +90 553 136 34 16 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterlidir. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler için cayma/iade prosedürü işletilmektedir.
2.1. ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir. 2.2. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için;
Aşağıdaki durumlarda mevzuat gereğince cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra ürününüzü güvenli bir şekilde paketleyerek aşağıdaki resmi iade adresimize gönderebilirsiniz:
Alıcı / Firma: ZEYNEP KÖL (Nokkadesign) İade Adresi: Alata Mah. Erciyes Sokak Esra Apt. No: 53/2 Erdemli / MERSİN Telefon: +90 553 136 34 16 E-Posta: [email protected]
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI'nın sipariş oluştururken kullandığı ödeme yöntemi (kredi kartı / banka kartı) üzerinden kesintisiz olarak iade edilir. İadenin kartınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargonuzu teslim alırken paketi kurye huzurunda kontrol etmeniz önerilir. Ambalajında yırtılma, ezilme, kırılma veya açılma tespit ederseniz kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Kusurlu veya hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi derhal ücretsiz olarak sağlanacaktır.