Nokkadesign olarak sipariş ettiğiniz özel tasarım ürünlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerimize ilişkin tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.
1.1. https://nokkadesign.com üzerinden verilen standart siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. 1.2. Kişiye özel veya el yapımı olarak üretilen özel siparişlerde üretim süreci ürün açıklamasında belirtilen süreler doğrultusunda değişiklik gösterebilir. 1.3. Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
2.1. Siparişleriniz Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo kuruluşları aracılığıyla adresinize ulaştırılmaktadır. 2.2. Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kargo firmasının dağıtım ağı dışında kalan köy veya mezra gibi mobil bölgelerde teslimat süreleri kargo şirketinin haftalık dağıtım programına göre farklılık gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası iletilir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya sitemizdeki Kargo Takip sayfası üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
4.1. Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kurye huzurunda inceleyiniz. 4.2. Koli veya ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz ve paketi teslim almayarak iade ediniz. 4.3. Hasar tutanağı tutturulmadan teslim alınan ürünlerin taşıma kaynaklı zarar gördüğü sonradan ispatlanamayacağından, kargo görevlisi ayrılmadan kontrol edilmesi büyük önem taşımaktadır.
Kargo görevlisi belirtilen adrese geldiğinde alıcının adreste bulunamaması durumunda, kargo firması adrese ihbar notu bırakabilir ve paketiniz en yakın kargo şubesine çekilir. Paket genellikle 3 iş günü boyunca şubede bekletilmekte olup bu süre zarfında teslim alınmayan gönderiler tarafımıza geri gönderilmektedir.
Teslimat ve kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru, gecikme ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: ZEYNEP KÖL (Nokkadesign) Adres: Alata Mah. Erciyes Sokak Esra Apt. No: 53/2 Erdemli / MERSİN Telefon: +90 553 136 34 16 E-Posta: [email protected]